Política de devolución

Inicio de una devolución de piezas
IMPORTANTE: Piezas de repuesto Almacén (ANDIMAPC SOLUTION ) no se aceptarán devoluciones a menos que un número de autorización de devolución ha sido emitida.
Por favor, iniciar su solicitud de devolución mediante la presentación de nuestro catálogo online solicitud de devolución formulario. Por lo general responderá a su solicitud por e-mail dentro de unos pocos horas hábiles siguientes a la solicitud. Si su solicitud es aceptada, nuestro e-mail de respuesta contendrá un número de autorización de devolución y proporcionar instrucciones de envío, de lo contrario vamos a explicar brevemente los motivos del rechazo o hacer preguntas para aclarar la solicitud. Si usted no recibe una respuesta de nosotros dentro de 1 día laboral, o si hay una disputa relacionada con la solicitud, llame a nuestro números. Con el fin de garantizar un servicio al cliente rápido, por favor asegúrese de haber presentado su solicitud de autorización de devolución en línea y tener su número de pedido original antes de llamar.

Las devoluciones deben ser recibidas en nuestro almacén, con base en la fecha del matasellos de envío de devolución , dentro de los plazos especificados de embarque original, y estar en condiciones aceptables en función del tipo de cambio. Es importante prestar mucha atención a las fechas de regreso y de devolver los productos inmediatamente después de recibir un número de autorización de devolución. Los productos devueltos deben cumplir con los criterios de aceptación antes de emitir un crédito o enviar un reemplazo.

Si el producto devuelto no cumple con nuestros criterios de aceptación, vamos a hacer un intento razonable de contactar con usted, utilizando el número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico de contacto proporcionada en la orden original o solicitud de devolución, para coordinar la devolución o la eliminación del elemento . Por favor, asegúrese de comprobar su dirección de e-mail, y asegúrese de que la correspondencia no está siendo bloqueado como spam. Si no recibimos una respuesta a los artículos rechazados dentro de 2 semanas de nuestros contactos intentado, incluidas las instrucciones para la recolección de envío de devolución, los artículos rechazados serán descartados.

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PIEZAS DE DEVOLVER LAS INSTRUCCIONES DE ENVÍO
Todas las devoluciones deben tener el número de autorización de devolución claramente escrito, preferentemente en marcador negro, en la parte exterior de la caja de envío . Esto es fundamental para que podamos identificar claramente el punto en que lo reciba en nuestros almacenes retorno. Por favor, incluya una copia de la orden de compra original, lista de embalaje o la factura.

Envíe todas las devoluciones a la siguiente dirección: Antonio Nariño 2151 y Juan Montalvo. Loja Ecuador.




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DEVOLUCIONES DE CRÉDITO
En ningún caso, las partes Acer directos de fábrica se retorna por crédito. Reemplazos única garantía será respetada.
Andimapc solution, aceptará devoluciones por crédito si una autorización de devolución es emitida y el producto devuelto es recibido en nuestro almacén dentro de los 30 días de la fecha original de envío . Los productos deben devolverse con el envío completo y el material de embalaje del producto y contenido, y el producto y el embalaje debe ser en original, "como fue embarcado". Todas las piezas devueltas de crédito se cargará un 25% o $ 25 por volver a surtir, lo que sea mayor. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío y seguro relacionados con los productos devueltos para crédito.
IMPORTANTE: Los clientes son responsables de la correcta identificación de las piezas o productos que son necesarios para su computadora o impresora. Si se determina que el producto incorrecto fue recibido por Andimapc solution error, le proporcionaremos una etiqueta de envío para enrutar la parte equivocada de nuevo a nuestro almacén. Una vez que la parte equivocada es recibido, le enviaremos el papel que le corresponde. Nuestra surtir la tarifa no se aplicará si la parte equivocada se ordenó debido a un error del cliente.
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DEVOLUCIONES ENVÍO DE DAÑOS
Si usted recibe un producto que esté dañado por el envío, por favor iniciar una solicitud de autorización de devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del paquete. No tire o alterar cualquiera de los productos y el embalaje, debe estar en la misma condición en que fue recibido para que podamos establecer correctamente que el daño se debió a la navegación, y no debido a alguna otra causa. Nosotros no aceptar las reclamaciones por daños en el transporte si alguno de los embalajes o contenidos han sido alterados o descartados.
Dependiendo de la fuente original de envío, procesaremos la reclamación por daños en una de dos maneras:
Para algunos reclamos, vamos a tener que comunicarse con la empresa de transporte y presentar una reclamación a la compañía de transporte tienen programar la recolección y la inspección del paquete de la ubicación del cliente.
Para algunas reclamaciones, se emitirá un número de autorización de devolución para que pueda devolver el paquete a nuestro almacén devoluciones, siguiendo el procedimiento de devolución normal.
Después de que son capaces de establecer correctamente que el producto fue dañado durante el transporte, almacén de repuestos reemplazarán las partes dañadas de forma gratuita basada en nuestra Garantía de reemplazo de políticas. Si el cliente decide devolver el producto para el crédito, nuestro cambio de un crédito se aplicará la política, incluyendo a surtir la tarifa.
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Garantía de reemplazo
Almacén de piezas de repuesto que reemplazará las piezas defectuosas de forma gratuita si los productos defectuosos se devuelven dentro del período de garantía. Sólo publicamos reembolsos sobre productos defectuosos si el reemplazo no está disponible.
Periodos de garantía (a partir de la fecha de envío original)
Acer "Fabrica" ​​Piezas 60 Días de garantía
Brother "Fabrica" ​​Piezas 30 Días de garantía
Compaq "Fabrica" ​​Piezas 90 Días de garantía
HP "Fabrica" ​​Piezas 90 Días de garantía
IBM-Lenovo "directo de la fábrica" ​​Piezas 90 Días de garantía
Lexmark "Fabrica" ​​Piezas 90 Días de garantía
Okidata "Fabrica" ​​Piezas 90 Días de garantía
Sony "Fabrica" ​​Piezas 90 Días de garantía
Toshiba "Fabrica" ​​Piezas 30 Días de garantía
Xerox "Fabrica" ​​Piezas 90 Días de garantía
Todas las "cambio" de piezas 30 Días de garantía
Todo "Refurbished" y "Re-estreno" Piezas 30 Días de garantía
"Compatibles" AC Adaptadores y Baterías 1 año de garantía
"Compatibles" Discos Duros Garantía SPW es de 30 días - Garantía del fabricante: 1 año
"Compatible" LCD y Teclados 90 Días de garantía
"Compatibles" Discos Duros Garantía SPW es de 30 días - Garantía del fabricante: 1 año
Todas las piezas que se devuelvan bajo garantía serán inspeccionados antes de la aprobación de sustitución. No se aceptarán los productos devueltos que muestran evidencia de derrame líquido o daños materiales debido al uso del cliente.
Las opciones de reemplazo: Los clientes pueden optar por dos métodos de reemplazo de sus productos con algunas excepciones:

Obtenga su número de autorización de devolución, devuelva el producto y le enviaremos su reemplazo sin cargo después de recibir e inspeccionar los productos devueltos.
Si necesitan urgentemente su reemplazo, usted puede optar por comprar el producto de sustitución a plena carga y nosotros acreditaremos en su compra original después de inspeccionar el método devuelve producto.Este no está disponible en algunos de escenario. En algunos casos, la parte se dirigirá a nuestro almacén en Dayton, Ohio, para confirmar el defecto. El administrador de RMA le informará durante el proceso de RMA si esta opción no está disponible.
Laptop de reparación de garantía
Andimapc ofrece una garantía de mano de obra 90 días para tablero plano, jack DC, y reparaciones LCD bulbo, y una garantía de 6 meses de trabajo para todas las otras reparaciones. Las piezas de repuesto utilizadas para servicios de reparación de portátiles seguirán la política misma garantía que las piezas compradas en este sitio web. Laptop Repair reclamaciones de garantía sólo será autorizado si el portátil muestra el síntoma exacto y el problema descrito originalmente cuando la reparación se solicita. Gastos de envío de UPS Ground garantías para portátil de reparación será cubierta por la andimapc y hablar con nuestro departamento de servicio para establecer una reparación del ordenador portátil de la garantía.